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Neue Chat-Funktion für noch schnelleren Kontakt

Wir haben seit einigen Wochen unseren neuen Chat online und haben diesen Erfolgreich getestet. Es gibt die Möglichkeit unser Team direkt über diesen Chat zu kontaktieren und in der Regel antwortet der Kundenservice in wenigen Minuten. Direktanfragen ohne Wartezeit Beim Freistellen von Bildern haben viele unserer Kunden nur kleine Zeitfenster. Wenn es dann noch 4 h bis zur Angebotserstellung dauert ist das vielleicht zu lange. Daher kann über unseren Chat ein direktes Angebot angefordert werden. Damit unser Kundenservice auch den Preis bestimmen kann sind 3 wichtige Angaben nötig Was für Bilder sollen freigestellt werden? Wieviele Bilder sollen pro Auftrag freigestellt werden? Wie oft im Monat/Jahr gibt es Aufträge? Weiterhin wäre wichtig auch anzugeben ob als Privatkunde oder Firmenkunde (mit Umsatzsteuer ID) ein Angebot angefordert wird. Firmenkunden die nicht in Frankreich sitzen können das Angebot ohne Umsatzsteuer erhalten. Datenupload für Testfreistellung Der Chat bietet auch die Möglichkeit Dateien anzuhängen und diese können von unserem Kundenservice überprüft werden und auch als Test freigestellt werden. In der Regel erstellen unsere Mitarbeiter immer pro Angebot einen Test. Das bieten zum einen Sicherheit für die Kunden nicht die Katze im Sack zu kaufen und für uns die Möglichkeit den Angebotspreis aufgrund der Testfreistellung exakt zu bestimmen. Sehr große Datenmengen, was nun? Kein Problem,...

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Flinke Datenübertragung bei freigestellten Bildern

Die Freistellungen von Produktbilder ist mit unseren automatischen Tools relativ flott. Wir garantieren einen 24h Workflow und haben jetzt den Datentransfer noch weiter optimiert. Die Bilder werden nicht mehr vom Arbeitsserver auf den Transfer-Server übertragen, sondern es werden direkte Links zu den fertigen Daten auf dem Arbeitsserver erstellt....

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