Neue Chat-Funktion für noch schnelleren Kontakt

Neue Chat-Funktion für noch schnelleren Kontakt

Wir haben seit einigen Wochen unseren neuen Chat online und haben diesen Erfolgreich getestet. Es gibt die Möglichkeit unser Team direkt über diesen Chat zu kontaktieren und in der Regel antwortet der Kundenservice in wenigen Minuten.

Direktanfragen ohne Wartezeit

Beim Freistellen von Bildern haben viele unserer Kunden nur kleine Zeitfenster.

Wenn es dann noch 4 h bis zur Angebotserstellung dauert ist das vielleicht zu lange. Daher kann über unseren Chat ein direktes Angebot angefordert werden. Damit unser Kundenservice auch den Preis bestimmen kann sind 3 wichtige Angaben nötig

  • Was für Bilder sollen freigestellt werden?
  • Wieviele Bilder sollen pro Auftrag freigestellt werden?
  • Wie oft im Monat/Jahr gibt es Aufträge?

Weiterhin wäre wichtig auch anzugeben ob als Privatkunde oder Firmenkunde (mit Umsatzsteuer ID) ein Angebot angefordert wird. Firmenkunden die nicht in Frankreich sitzen können das Angebot ohne Umsatzsteuer erhalten.

Datenupload für Testfreistellung

Der Chat bietet auch die Möglichkeit Dateien anzuhängen und diese können von unserem Kundenservice überprüft werden und auch als Test freigestellt werden. In der Regel erstellen unsere Mitarbeiter immer pro Angebot einen Test. Das bieten zum einen Sicherheit für die Kunden nicht die Katze im Sack zu kaufen und für uns die Möglichkeit den Angebotspreis aufgrund der Testfreistellung exakt zu bestimmen.

Sehr große Datenmengen, was nun?

Kein Problem, mit unserem Webloader Tool können pro User bis 200 GB an Daten hochgeladen werden. Wir bieten gerade für Großkunden mit hohen Bildvolumen 1000 + Freisteller pro Upload ideale Möglichkeiten die Daten unkompliziert auszutauschen. Großkunden brauchen sich um nichts zu kümmern. Die Daten können mit einem Klick hochgeladen und einem 2 Klick runtergeladen werden. Einfacher geht qualitatives und fehlerfreies Bilderfreistellen nicht.

Was ist wenn sich keine meldet?

Es kann sein das unser Kundenservice gerade in einem anderen Chat steckt. Kein Grund zu Panik, es kann im Chat eine E-Mail angegeben werden und sobald der Kundenservice frei ist wird eine E-Mail versendet und der Chat auf unserer Seite kann beginnen.

Darüberhinaus gibt es auch die Möglichkeit eine Angebotsanfrage über das Angebotsformular zu stellen. Oft wird das Angebot in nur wenigen Stunden erstellt. Maximal 4h. Auch Testfreisteller sind innerhalb weniger Stunden fertig uns können geprüft werden. Das Freistellen von Bilder kann manchmal sehr aufwendig sein. Gerade im Bereich komplexer Bilder wie beim Haare freistellen wird neben technischen Knowhow auch Kreativität verlangt um die Haar so gut es geht natürlich in Form zu bringen. Wir bieten als Agentur diesen Service zu günstigen Konditionen und sehr guter Qualität. Korrekturen sind in der Regel selten und unserer Freisteller sind ready für den direkten Einsatz ohne das noch kontrolliert werden muss.

 

 

 

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